CRM Sport

CRM pour clubs et évènements sportifs : transformez les spectateurs en abonnés

Vous renouvelez les abonnements chaque année et perdez 20% sans savoir pourquoi

Votre base d'abonnés grandit et se réduit chaque saison sans que vous sachiez ce qui les fait revenir. Unifiez l'historique de renouvellements avec la présence réelle aux matchs : détectez les abonnés qui ne sont pas venus depuis novembre et lancez une campagne de rétention avant la fermeture de la fenêtre de renouvellement. Mesurez quels matchs fidélisent et lesquels déconnectent votre base.

Vous vendez 50 000 billets par an et ne connaissez que 8 000 supporters

La plupart de vos spectateurs achètent via des billetteries externes, des plateformes de revente, des chèques cadeaux ou viennent en invités sponsors. Leurs données se perdent. Unifiez billetterie, abonnés, cashless et l'app du club dans un seul CRM. Découvrez qui va à chaque match, combien ils dépensent au bar, quel merchandising ils achètent et quel est leur joueur préféré.

Segmentation d'audience pour sponsors sportifs

Vos sponsors demandent de l'audience et vous ne leur donnez que de la jauge

Une marque de boisson veut activer le segment supporters foot 25-40 ans hommes. Si votre CRM a des segments par âge, genre, fréquence de présence et dépense au bar, vous pouvez vendre des activations premium personnalisées au lieu de pubs génériques. Votre valeur sponsor se multiplie avec des données d'audience qualifiées.

Communication jour de match pour clubs sportifs

Jour de match = chaos : des milliers de personnes et zéro communication

Des dizaines de milliers de personnes entrent au stade sans canal direct entre le club et ses supporters. Utilisez push et SMS segmentés pour les alertes trafic, les changements d'horaire, les offres merch à la mi-temps, les enquêtes post-match et les promos du jour. L'app du club arrête d'être une vitrine statique et devient un vrai canal de relation.

Tout ce dont vous avez besoin

Plateforme complète pour clubs et évènements sportifs

Base unifiée des abonnés et spectateurs occasionnels

Combinez billetterie, abonnements, app du club et cashless dans un seul CRM avec l'historique complet par fan.

Campagnes de renouvellement automatisées

Détectez les abonnés à risque, lancez des séquences de rétention avant la fenêtre de renouvellement et mesurez le taux de récupération.

Push et SMS jour de match

Alertes trafic, changements d'horaire, offres merch à la mi-temps et enquêtes post-match segmentées par supporter.

Segments live pour sponsors

Vendez des activations premium avec des audiences qualifiées par âge, genre, dépense bar et fréquence de présence.

Intégration des données cashless

Connectez la dépense au bar, le merchandising et le hospitality au profil du fan pour personnaliser chaque offre.

Analytics par match et par canal

Taux de remplissage, revenus, engagement et attribution des ventes de billets par canal — le tout en temps réel.

FAQ

Questions fréquentes

Fonctionne-t-il pour les clubs pros et semi-pros ?

Oui. Nevent passe à l'échelle des clubs amateurs avec quelques centaines d'abonnés jusqu'aux équipes pros avec des dizaines de milliers d'abonnés. La complexité du setup varie (intégrations, segments, automations) mais la plateforme est la même. Nous adaptons l'onboarding à votre volume et votre maturité digitale.

S'intègre-t-il aux plateformes d'abonnement existantes ?

Nous nous connectons aux principales plateformes de gestion des abonnements, aux systèmes de billetterie sportive et aux solutions cashless de stade. Pour les clubs avec des plateformes custom nous construisons des intégrations sur mesure via API. Notre équipe tech revoit votre stack actuelle et propose le meilleur chemin de connexion sans migration manuelle.

Fonctionne-t-il aussi pour des évènements sportifs ponctuels comme marathons ou tournois ?

Oui. Bien que le cas typique soit les clubs avec saisons récurrentes, Nevent fonctionne tout aussi bien pour les organisateurs de marathons, tournois amateurs, ligues et évènements sportifs ponctuels. La différence porte sur la modélisation du calendrier : au lieu d'une saison, vous avez des éditions annuelles avec leur propre base inscrite.

Supporte-t-il les mineurs et les abonnements famille ?

Oui. Nevent supporte les profils liés (titulaire + mineurs) en respectant les règles RGPD sur les données de mineurs. Les communications passent par le titulaire familial et les données des mineurs sont protégées selon la réglementation applicable.

Combien de temps pour être opérationnel avant le début de saison ?

Pour un club pro moyen : 4-6 semaines du kick-off jusqu'à ce que les flux critiques tournent (import historique, intégration billetterie/cashless, première campagne active). Nous recommandons de démarrer 2-3 mois avant le début de saison pour tout caler avant le coup d'envoi.

Est-ce conforme RGPD pour les données des abonnés et membres ?

Oui. Serveurs UE, DPA disponible, consentement granulaire par canal et usage (marketing, transactions, sponsors), droit à l'oubli et portabilité gérés depuis le panneau. Équipe légale externe qui audite la plateforme chaque année.