App mobile à votre logo que vos festivaliers ont dans la poche

C'est une app mobile en marque blanche que les festivaliers téléchargent sur App Store ou Google Play. Le process est très simple : on récupère automatiquement toutes les infos de votre site et d'autres sources, sans rien configurer à la main. En 3 semaines l'app est prête à publier. À l'intérieur les festivaliers voient : programmation des artistes, horaires par scène, plan interactif du site, chatbot de support 24/7, recharge cashless, notifications push avec les alertes importantes. Vous pilotez tout le contenu depuis votre back-office Nevent sans coder. Vous personnalisez logo, couleurs, typographie et quels modules afficher (vous pouvez activer/désactiver cashless, plan, lineup selon le besoin). L'app est publiée à votre nom, Nevent n'apparaît nulle part. Les festivaliers la téléchargent avant l'évènement et la gardent après pour recevoir les alertes des éditions à venir.

Le taux d'ouverture moyen des notifications push est de 80%, c'est-à-dire que 8 personnes sur 10 qui ont votre app lisent l'alerte dans les 5-10 premières minutes. C'est 4 fois plus que l'email (20% d'ouverture) et 40 fois plus qu'un post Instagram (2% de reach organique à cause de l'algo). Les push sont des messages qui apparaissent sur l'écran du mobile même quand l'app est fermée, c'est pour ça qu'ils marchent si bien. Vous pouvez segmenter les alertes : seuls les fans de techno reçoivent la notification de l'after techno, seuls les VIP reçoivent l'offre backstage, seuls les festivaliers de la zone nord reçoivent l'alerte de changement d'horaire dans cette zone. Exemples d'alertes efficaces : « Changement d'horaire — [Artiste] désormais à 23h », « Dernière heure du merch à -30% », « Pluie qui démarre, récupère ton poncho à l'info point ».

Non, le module cashless est inclus dans le forfait Superapp sans frais supplémentaires de Nevent. Les seuls frais qui s'appliquent sont ceux standards des passerelles de paiement (Stripe, etc.) qui sont généralement de 1,5-2% + 0,25€ par transaction, comme si vous acceptiez des cartes physiques. Les festivaliers rechargent leur portefeuille virtuel depuis l'app par carte de crédit/débit. Pendant l'évènement ils paient via bracelet NFC ou QR sans sortir le mobile. Le solde non dépensé est automatiquement remboursé post-évènement selon la config que vous choisissez (immédiat, 7 jours, 30 jours). Vous voyez en temps réel depuis le back-office : total rechargé, dépense moyenne par festivalier, quels produits vendent le plus, pics d'activité par heure.

70% des demandes en évènement sont répétitives : horaires, emplacement des services, âge minimum, politique de remboursement, ce qu'on peut apporter. Le chatbot répond instantanément à ces questions sur la base des FAQ que vous configurez dans le back-office. Il fonctionne 24/7, même à 3h du matin quand votre équipe dort. Exemples de questions qu'il résout seul : « Où sont les toilettes les plus proches ? » → affiche le plan avec l'emplacement, « À quelle heure joue [Artiste] ? » → affiche l'horaire de scène, « Puis-je entrer avec un sac à dos ? » → réponse configurée dans les FAQ. Le dashboard du chatbot affiche les statistiques : questions les plus posées, celles sans réponse configurée (pour que vous les ajoutiez), pics d'activité. Réduction réelle du temps de support : 80%, parce que votre équipe ne traite que les cas complexes ou plaintes spécifiques.

Oui, c'est 100% en marque blanche. Depuis le back-office vous uploadez : votre logo (apparaît sur l'écran de démarrage et la barre du haut), les couleurs principales (appliquées aux boutons, menus, fonds), la typographie (si vous avez une police corporate), des images de fond. L'app est publiée sur App Store (iOS) et Google Play (Android) au nom de votre évènement ou marque, « Nevent » n'apparaît nulle part. Nous gérons le process de publication (vous n'avez pas besoin de compte développeur Apple/Google). Vous pouvez aussi configurer quels modules afficher selon votre évènement : si vous n'avez pas de cashless, désactivez-le ; si vous ne voulez pas de chatbot, cachez-le. L'app reflète à 100% votre identité visuelle, les festivaliers ont l'impression que c'est L'app officielle de VOTRE évènement.

Vous récupérez des données qui vont bien au-delà de l'email : (1) Artistes favoris : ceux qu'ils ont mis dans leur agenda, ceux qu'ils ont partagés sur les réseaux. (2) Comportement sur place : avec l'autorisation de géoloc GPS, vous voyez les heatmaps de concentration, les zones vides, les flux entre scènes. Cela vous aide à optimiser la distribution des bars, toilettes, sécurité sur les prochaines éditions. (3) Dépense cashless : combien chaque festivalier a rechargé, quels produits ils ont achetés, à quelle heure ils dépensent le plus. Segmentez par niveau de dépense : gros dépensiers (>100€), moyens (40-100€), petits (<40€). (4) Interactions : quelles sections de l'app ils visitent le plus, quels horaires ils consultent, combien de fois ils ouvrent le plan. (5) Engagement post-évènement : qui continue à utiliser l'app après, qui répond aux enquêtes. Toutes les données sont conformes RGPD, anonymisées et avec consentement utilisateur.

L'app génère des revenus additionnels de 4 façons : (1) Upselling pendant l'évènement : envoyez un push aux VIP « Meet & greet backstage dispo — 50 places à 80€ », notification aux fans de merch « T-shirt édition limitée — aujourd'hui seulement à 25€ ». (2) Offres de recharge cashless : « Rechargez 20€, recevez 2€ bonus gratuits » incite aux recharges plus grosses. (3) Cross-selling basé sur le comportement : les fans de techno reçoivent l'offre after party techno, les festivaliers qui ont dépensé >80€ reçoivent l'upgrade VIP avec réduction. (4) Rétention pour les prochains évènements : après le festival, push « Early bird pour la prochaine édition — -40% réservé aux festivaliers 2024 ». Augmentation réelle des revenus : +15 à 25% comparé aux évènements sans app. Exemple : festival de 5 000 personnes avec billet moyen à 50€ = 250 000€ de revenus de base. Avec l'app et des offres stratégiques : +37 500€ à 62 500€ additionnels en upsell, cashless et merch.