Cuando alguien tiene una duda sobre tu evento, escribe por donde le resulta más cómodo, y cada vez más es WhatsApp. Las novedades de noviembre van de estar en ese canal sin duplicar trabajo, de enviar cada campaña con la identidad correcta y de dejar Nevent listo para crecer más allá de un solo país.
Tu chatbot, ahora también en WhatsApp
El asistente que ya responde en tu web responde también en tu número de WhatsApp Business, con los mismos conocimientos, el mismo tono y los mismos enlaces de compra. No tienes que entrenar un segundo asistente ni mantener dos versiones de las respuestas.
- Una página «Canal WhatsApp» dentro de la configuración del chatbot para eventos, para conectar y gestionar el canal.
- Selector de canal en las métricas del asistente: ves todo junto o separas web y WhatsApp para saber dónde pregunta más tu público.
- «Probar chatbot» con una conversación tipo WhatsApp, para comprobar cómo responde antes de abrirlo a tus fans.
Si ya usas WhatsApp para eventos en tus campañas, ahora el mismo número también atiende las preguntas del día a día.
Cada campaña, con el remitente que toca
Un festival, un club y un equipo de soporte no suenan igual. Al crear una campaña eliges el remitente de ese envío entre los que ya tienes verificados, sin tocar la configuración general. Así el mensaje de la preventa sale con el nombre del festival y el aviso de una sala sale con el del club. Es la pieza que faltaba tras abrir los envíos con tu propio dominio en octubre.
Campos personalizados con opciones
Tus fans cuentan cosas que no caben en un nombre y un correo: con quién vienen, qué estilos prefieren, qué talla de camiseta usan. Los campos personalizados admiten ahora selección única (una respuesta entre varias) y selección múltiple (varias a la vez). Las respuestas se guardan en la ficha de cada fan y puedes usarlas para segmentar en tu CRM de eventos: escribir solo a quien ha marcado «techno» no es lo mismo que escribir a toda la base.
Una campaña en pausa se retoma, no se pierde
Si el remitente de una campaña deja de poder enviar, la campaña se pausa para no mandar nada desde donde no toca. Ahora el inicio del panel te avisa de que hay una esperando, y cuando el problema está resuelto y el estado de la campaña lo permite, la reanudas o la reprogramas en lugar de empezar de cero. Menos tiempo perdido justo en los días de más venta.
Preparados para otros mercados
Nevent da un paso más para que organices eventos en más de un país con la misma cuenta. Estas piezas ya están en el producto, y algunas se activan por cuenta:
- Zona horaria del recinto en cada evento, para que la hora que ve el fan sea la del lugar, no la de tu oficina.
- Informes en la moneda de tu negocio, aunque vendas en otras.
- Idioma de comunicación de la organización y formatos regionales de fechas y cifras.
- Invitaciones al equipo en el idioma del correo, para que la agencia local entienda a la primera lo que recibe.
Noviembre ha ido de estar donde tu público pregunta y de no frenarte cuando algo cambia: un canal más para el chatbot, el remitente correcto en cada envío y una base lista para otros países.
¿Quieres verlo con tus datos? Entra en tu admin de Nevent o pide una demo y te lo enseñamos aplicado a tu evento.