Mayo ha sido un mes denso. La síntesis: por fin sabes por qué un email no ha llegado, ya no tienes que cambiar de plan para sobrevivir a un mes punta, y el editor de plantillas dejó de comerte el trabajo. En paralelo, hemos cerrado tres mejoras menos vistosas pero muy reclamadas por promotores con varias marcas: enrutamiento con regla por defecto, Reply-To configurable y cuentas con jerarquía padre-hijo.
Vamos por partes.
Entregabilidad, en una sola pestaña
Dentro de cada campaña hay ahora una pestaña Entregabilidad al estilo de las herramientas serias del sector. De un vistazo ves qué porcentaje ha llegado a bandeja de entrada, cuántos rebotes ha habido y de qué tipo (caja llena, dirección caducada, dominio bloqueado, supresión por validación previa), quién se ha quejado y quién sigue activo en tu base.
Cuando algo no funciona ya no es un misterio. Sabrás si fue una lista poco depurada, una dirección que ya bloqueaba a tu dominio o un proveedor reduciéndote el ratio de inbox. Eso conecta directo con la estrategia de protección de reputación de email que llevamos meses afinando, y con el análisis avanzado de campañas que cierra el ciclo.
Para los que vienen de Mailchimp o Brevo, la pestaña va a resultar familiar. Para los que hasta ahora pedían los informes por soporte, vas a ahorrarte la mitad de los tickets.
Bonos de crédito: pagas el pico, no el plan
El patrón se repite cada temporada de festivales: dos meses normales, un mes con un festival grande y tres campañas seguidas. Hasta ahora la única salida era subir de plan, asumir el coste todo el año o pedirnos una ampliación a mano.
Desde mayo puedes comprar un bono de crédito desde el centro de facturación, pagarlo con tu tarjeta habitual (con 3D Secure si el banco lo pide), y empezar a usarlo en segundos. La factura se emite automáticamente en Holded, los créditos se suman al saldo compartido de tu cuenta y sirven indistintamente para email, SMS, WhatsApp y push.
| Antes | Ahora |
|---|---|
| Cambiar de plan para un mes puntual | Comprar un bono y volver a la normalidad |
| Llamar a soporte para “ampliarme solo este mes” | Dos clics desde el admin |
| Factura manual | Factura emitida sola |
| Crédito limitado por canal | Saldo compartido entre canales |
Es la palanca que más promotores con estructura multi-marca llevaban tiempo pidiendo.
El editor de plantillas que ya no te traiciona
Diseñar una plantilla de email es trabajo de horas. Por eso hemos metido autoguardado real en el editor: cada cambio se persiste solo en segundo plano sin tocar nada, sin pulsar guardar, sin perder estructura.
Si se cae el navegador, si cierras la pestaña por error, si tienes que pasarle el diseño a un compañero, al volver encuentras todo donde estaba. Y si dos personas tocáis la misma plantilla a la vez, te avisamos antes de pisar la versión del otro.
Es uno de esos cambios que no es noticia, pero que dejas de notar porque deja de doler.
Enrutamiento avanzado: cada venta a la organización que toca
Una sola ticketera puede estar moviendo datos de varios eventos, marcas o productoras al mismo tiempo. Ahora puedes decidir, sin tocar configuraciones técnicas, a qué organización de Nevent va cada venta, validación o asistente.
Define tantas reglas como necesites por evento, productora o tipo de ticket, y deja una regla por defecto (MATCH_ALL) que recoja todo lo que no encaje en ninguna, para que ningún dato se quede en tierra de nadie. Es la evolución natural de las reglas de enrutamiento entre tenants que lanzamos en marzo y que ya están disponibles para todos los tenants desde abril.
Si vienes de un setup con varios cliente de ticketing nativos, esto es lo que llevabas esperando.
Reply-To configurable a tres niveles
Cuando un asistente responde a tu email de confirmación, ¿dónde llega ese mensaje? Hasta ahora, a una dirección fija. Desde mayo, a la que tú decidas, con una cascada limpia:
- Cuenta: dirección Reply-To por defecto para toda la organización.
- Plantilla: si tienes una plantilla “soporte” o “comercial”, puede sobreescribir la de cuenta.
- Campaña: en cada campaña concreta, puedes definir aún más fino.
La más específica gana. Validamos formato y MX en tiempo real, así que si alguien se equivoca al escribir el dominio te avisamos antes de enviar. Encaja con la estrategia de protección de reputación de email y reduce las quejas por “no puedo responder a este email”.
Cuentas con jerarquía padre-hijo
Para grupos de tenants donde una organización “raíz” concentra la facturación (festivales con sub-tenants, marcas paraguas con filiales, redes de salas), ahora la facturación funciona a nivel del padre. Los hijos comparten su pool de créditos, las facturas se emiten desde la raíz y los cambios de plan se gestionan en un único punto.
Cuando estás operando dentro de una cuenta hija, el admin te avisa con un banner para que sepas que la decisión de facturación corre por cuenta de la matriz. No hay sorpresas.
Onboarding y topbar renovados
Si un compañero nuevo entra esta semana a Nevent, va a encontrarse un onboarding rediseñado de arriba abajo: bienvenida en pantalla completa, paso a paso, con copy profesional B2B y validaciones en tiempo real. Es la primera impresión que damos como producto, y nos lo hemos tomado en serio.
En paralelo hemos refrescado la topbar (wordmark Nevent, hover por sección, “pill” activa para señalar dónde estás) y el menú de cuenta. Pequeños cambios que hacen la herramienta mucho más cómoda de usar a diario.
Paid Ads Fase 1: drill-down completo
Sobre la base de Meta Ads y Google Ads que conectamos en abril, hemos cerrado las vistas drill-down: overview, campaña, conjunto de anuncios y anuncio individual. Cada nivel con su preview de creativo, métricas diarias y un KPI nuevo “vs media de la campaña” para detectar qué adset está rindiendo realmente.
Sigue en pilot: si quieres que activemos tu cuenta, escríbenos.
Mayo ha sido el mes en el que sabes por qué se entregó tu email, pagas solo lo que envías y el editor deja de jugártela. Más enrutamiento limpio para los multi-marca, más control de la dirección de respuesta, más facturación clara para los grupos.
¿Quieres ver cómo funciona todo esto en tu cuenta? Solicita una demo o entra directamente en tu admin de Nevent.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Qué es la pestaña Entregabilidad en una campaña de Nevent?
Es un panel nuevo dentro de cada campaña de email que muestra en una sola vista qué porcentaje de mensajes ha llegado a bandeja de entrada, cuántos han rebotado y por qué motivo (caja llena, dirección caducada, dominio bloqueado, etc.), cuántas quejas ha habido y cuántos suscriptores siguen activos. Está inspirado en lo que ofrece Brevo y permite diagnosticar problemas de reputación sin salir del CRM.
¿Cómo funcionan los bonos de crédito en Nevent?
Los bonos de crédito son paquetes puntuales de envíos que puedes comprar sin cambiar tu plan. Eliges la cantidad, pagas con la tarjeta que ya tienes guardada (con 3D Secure si el banco lo pide) y los créditos quedan disponibles al instante en el saldo compartido de tu cuenta. La factura se emite automáticamente y los créditos sirven para email, SMS, WhatsApp y notificaciones push.
¿Qué pasa si se me cae el navegador mientras edito una plantilla?
Nada. El editor de plantillas guarda automáticamente cada cambio en segundo plano. Si se cierra la pestaña, se cae la red o el ordenador se reinicia, al volver encontrarás la plantilla exactamente donde la dejaste. Si otra persona del equipo ha tocado la misma plantilla en paralelo, el sistema te avisa antes de pisar su versión.
¿Para qué sirve la regla MATCH_ALL en el enrutamiento de datos de ticketera?
MATCH_ALL es una regla por defecto que captura cualquier venta, validación o asistente que no encaje con ninguna otra regla configurada. Garantiza que ningún dato de tu ticketera se quede sin asignar a una organización dentro de Nevent. Es especialmente útil para grupos con varias marcas o salas que comparten una misma integración.
¿Puedo configurar un Reply-To distinto para cada campaña?
Sí. Nevent acepta ahora una dirección Reply-To en tres niveles, con cascada: a nivel de cuenta (la dirección por defecto para todo), a nivel de plantilla y a nivel de campaña concreta. La más específica gana. Cuando un destinatario responde a tu email, el mensaje aterriza en la dirección que tú decidas, no en una de noreply.
