Segmenta tu audiencia automáticamente
Confían en Nevent
Cuando envías el mismo mensaje a miles de personas, es difícil que conecte
Cada persona de tu audiencia es diferente. Lo que funciona para un VIP no es lo mismo que para alguien que viene por primera vez.
El mismo mensaje para todos rara vez funciona
Cuando mandas el mismo newsletter a toda tu base de datos, es normal que la mayoría no lo abra. Un VIP y alguien que solo vino una vez tienen intereses muy diferentes. Un fan de techno no conectará igual con un evento de reggaeton. Personalizar no es un lujo, es una necesidad para que tu mensaje llegue.
Es difícil saber qué personas generan más valor
Sin datos claros, es complicado identificar quiénes son tus mejores clientes: los que vienen cada año, los que más gastan, los que traen amigos. Cuando no conoces el valor total que aporta cada persona a lo largo del tiempo, es fácil tratar igual a un superfan que gasta €500 al año que a alguien que compró una entrada básica una sola vez.
Segmentar manualmente consume mucho tiempo
Sabemos que segmentar manualmente es tedioso: exportar CSV, filtrar en Excel, crear listas en Mailchimp, importar... Crear un solo segmento puede llevarte 3 horas. Si necesitas 10 segmentos diferentes, son 30 horas de trabajo. Y cada vez que actualices datos, toca repetir el proceso. Es difícil escalar cuando cada paso requiere tanto esfuerzo manual.
La personalización puede mejorar significativamente los resultados
Los emails genéricos suelen convertir entre 2-3%. Cuando segmentas y personalizas (VIPs reciben ofertas VIP, fans de techno ven eventos de techno), la conversión puede llegar a 15-20% en promedio según el tipo de evento. Es la misma audiencia, pero el mensaje conecta mejor. Personalizar marca una diferencia real en tus resultados.
Cómo segmentar con Nevent CRM
Por qué la segmentación es clave en 2025
Los asistentes esperan personalización. Newsletters genéricos van directos a spam. La segmentación avanzada no es opcional, es la diferencia entre 2% y 20% de conversión. Los eventos que personalizan ganan.
Resultados cuantificables y reales
Datos promedio de eventos que segmentan con Nevent CRM.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empiezo si nunca he segmentado mi audiencia?
Empieza con los 4 segmentos básicos más útiles: fans recurrentes (asistieron 2+ ediciones), segmentación por género musical preferido, VIPs por gasto total, e inactivos (no abren emails en 6 meses). Con estos 4 segmentos ya puedes personalizar comunicaciones significativamente. El CRM de Nevent los crea automáticamente al conectar tu ticketing.
¿Cuántos segmentos debería tener?
Depende de tu tamaño. Eventos pequeños (500-2,000 asistentes): 4-6 segmentos básicos. Eventos medianos (2,000-10,000): 8-12 segmentos. Festivales grandes (10,000+): 15-25 segmentos. Lo importante no es la cantidad, sino que cada segmento reciba comunicaciones realmente diferentes. Mejor 5 segmentos bien trabajados que 20 ignorados.
¿La segmentación funciona para eventos únicos o solo recurrentes?
Funciona para ambos. Eventos recurrentes tienen ventaja (datos históricos), pero eventos únicos también se benefician enormemente: segmenta por momento de compra (preventa vs última hora), por tipo de entrada (VIP vs general), por canal de adquisición (orgánico vs publicidad pagada), por interacción con contenido. Personalizar aumenta conversión incluso sin historial.
¿Cómo mido si mi segmentación está funcionando?
Compara métricas por segmento: tasa de apertura, clics, conversión. Si VIPs tienen 45% de apertura vs 18% promedio, funciona. Si fans de techno convierten 3x más en eventos de techno, funciona. El CRM muestra dashboard comparativo en tiempo real. Objetivo: cada segmento debe tener participación significativamente superior al envío masivo genérico.
¿Puedo combinar múltiples criterios de segmentación?
Sí, y es donde está la magia. Ejemplo: 'Fans de techno + VIP + no han comprado este año' (campaña de reactivación con acceso anticipado). O 'Primeros compradores + gastaron +€100 + viven en Madrid' (invitación a evento exclusivo en Madrid). El CRM permite segmentos complejos con múltiples condiciones AND/OR. Cuanto más específico, más personalizada la oferta.
¿La segmentación automática reemplaza mi conocimiento del evento?
No, lo complementa. La IA sugiere segmentos basados en datos (detecta patrones que no veías), pero tú decides la estrategia: qué ofrecer a cada segmento, cuándo, y cómo. Tu conocimiento del evento + los datos del CRM = combinación perfecta. El sistema automatiza el análisis y la ejecución, tú mantienes el control estratégico.
Segmenta tu audiencia hoy
Descubre cómo Nevent CRM puede ayudarte a segmentar automáticamente y multiplicar conversión.
Ver CRM para eventos