Toutes vos données d'audience, au même endroit

Une plateforme CRM désigne un système qui centralise les données clients dans une plateforme numérique unique. Cela inclut les coordonnées, les interactions, l'historique d'achat, les préférences et toute autre donnée pertinente sur un client ou prospect. Le CRM de Nevent fonctionne exactement de la même manière, mais les données qu'il capture, stocke et traite sont spécifiques au secteur de l'événementiel. En définitive, cela aide les organisateurs d'événements à comprendre leur audience à un niveau plus profond, en offrant une visibilité inégalée sur leurs fans et des informations exploitables pour vendre plus de billets. Les données sont consolidées dans le CRM de Nevent et créent des profils de fans individuels détaillant la participation aux événements passés et futurs, l'historique d'achat de billets, les inscriptions en prévente, les participations à des concours, les listes d'attente, l'historique de streaming musical et podcast, les interactions marketing, et bien plus encore. Ces données peuvent ensuite être filtrées pour identifier des groupes de fans (ou segments) partageant des attributs similaires ou une intention d'achat. Ces segments peuvent ensuite être ciblés avec des messages et des offres personnalisées via la gamme d'outils marketing de Nevent.

Un CRM extrait généralement des données depuis diverses sources, intégrations et outils de capture. Cela inclut la saisie manuelle, les formulaires web et landing pages, les outils marketing, les enquêtes clients, les transactions d'achat, et bien plus. Avec un CRM conçu pour les événements, comme Nevent, les données sont collectées et gérées de manière similaire. Au cœur de sa conception, Nevent s'intègre parfaitement avec une gamme de plateformes tierces, comme les fournisseurs de ticketing, pour capturer, synchroniser et importer les données. En plus des fournisseurs de ticketing, Nevent peut également importer des données depuis les plateformes publicitaires, l'historique d'email marketing et d'autres plateformes CRM. Dans la plupart des cas, les utilisateurs n'ont qu'à activer un bouton de synchronisation et les données commencent immédiatement à circuler. Une fois que les données entrent, Nevent vous aide à les nettoyer et à les organiser, en créant et mettant à jour les profils de fans en temps réel. Nevent propose également une gamme d'outils gamifiés de capture de données comme les campagnes de prévente, les listes d'attente, les concours et les tirages au sort. Ces outils ont prouvé leur capacité à faire croître rapidement les audiences et à capturer des fans avec une forte intention d'achat. Des clients comme Hardware ont rapporté une croissance d'audience de 0 à 100 000 contacts en seulement six mois grâce à une campagne. Une fois les données stockées dans le CRM, elles peuvent être filtrées et segmentées. À partir de là, Nevent permet également à vos données de circuler dans l'autre sens. Cela signifie que tous les segments et listes créés par les utilisateurs peuvent être automatiquement synchronisés avec les canaux publicitaires comme Facebook et Instagram.

Nevent est conçu pour répondre et dépasser les standards modernes de confidentialité dans le monde entier. Toutes les données que vous importez dans Nevent restent votre propriété. Elles ne sont partagées avec personne d'autre ni utilisées d'aucune autre manière.

Disposer d'un CRM spécifiquement conçu pour les événements, comme Nevent, permet aux organisateurs et promoteurs d'optimiser leurs opérations marketing, d'améliorer l'engagement des fans et de maximiser la vente de billets. Nevent aide les événements à : • Faire croître leur audience • Vendre plus de billets • Consolider les données de ticketing provenant de multiples sources • Construire des profils de fans • Filtrer et segmenter les listes d'audience • Attribuer les ventes de billets aux efforts marketing • Coordonner et automatiser les campagnes • Email marketing et marketing SMS

Un CRM pour festivals est spécialement conçu pour gérer les données d'événements massifs et multi-éditions. Contrairement à un CRM générique, Nevent permet de centraliser l'information du public de multiples éditions du festival, d'analyser les préférences de lineup, de gérer les pass VIP et camping, et de créer des segments basés sur les comportements spécifiques aux festivals. Les données de festivals nécessitent des capacités avancées de tracking multi-événements qu'un CRM traditionnel n'offre pas, comme l'analyse du retour des participants année après année et la prédiction des ventes basée sur les éditions précédentes.

Le CRM pour discothèques de Nevent centralise les informations du public récurrent, gère les listes de réservés, analyse la fréquence des visites et les préférences musicales. Les données de discothèques sont uniques car elles impliquent une forte fréquence d'événements et nécessitent une segmentation par comportement nocturne. Notre base de données de participants permet de créer des campagnes personnalisées pour augmenter la rétention et le panier moyen, identifier automatiquement les VIP et optimiser les stratégies de communication selon le jour de la semaine et le genre musical.

Un CRM pour clubs nécessite des fonctionnalités spécifiques comme la gestion des membres, les programmes de fidélisation, le suivi de la consommation et l'analyse du public premium. Nevent permet de stocker les données de clubs avec une segmentation par type d'adhésion, préférences événementielles et analyse de la lifetime value. L'information sur le public dans les clubs requiert un niveau de personnalisation et d'exclusivité que les CRM génériques n'offrent pas, incluant la gestion d'événements privés, les communications VIP et l'analyse du comportement de consommation.

La gestion des données d'événements dans Nevent centralise l'information de multiples sources (ticketing, cashless, ecommerce) dans une base de données unifiée. Nous capturons les données de festivals, discothèques et clubs, créons des profils individuels de participants avec des informations complètes sur le public (démographiques, comportement, préférences) et permettons une analyse d'audience avancée. Le système traite automatiquement les données en temps réel, élimine les doublons, enrichit les profils et maintient l'ensemble conforme aux standards de confidentialité RGPD et CCPA.

La base de données de participants de Nevent contient des informations complètes sur le public : données démographiques, historique d'achat de billets, événements fréquentés, préférences musicales, interactions marketing, comportement de dépense, intention d'achat et plus encore. Pour les festivals, nous capturons les données multi-éditions et l'analyse de lineup. Pour les discothèques, la fréquence et les horaires de visite. Pour les clubs, les informations d'adhésion et la consommation premium. Tout est mis à jour en temps réel et accessible depuis un dashboard unique avec des capacités de segmentation avancées.